गोपनीयता नीति

गोपनीयता नीति

वीके एंटरप्राइज ("हम/हमें/हमारा") अपने ग्राहकों और हमारी वेबसाइट के उपयोगकर्ताओं ("आप") की गोपनीयता का सम्मान करता है। आपके डेटा/जानकारी के संग्रह और उपयोग से संबंधित हमारी कार्यप्रणाली और प्रक्रियाएँ इस गोपनीयता नीति में नीचे दी गई हैं। यह गोपनीयता नीति आपको उस तरीके से परिचित कराएगी जिससे हम आपका डेटा/जानकारी एकत्र, उपयोग, साझा, स्थानांतरित और प्रकट कर सकते हैं।

हम केवल अपने व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करते हैं, जैसे आपको सेवाएं प्रदान करना, आपका ऑर्डर पूरा करना या आपके ऑर्डर की स्थिति के बारे में आपसे संपर्क करना।

इस गोपनीयता नीति के प्रयोजनार्थ, किसी व्यक्ति का संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या जानकारी ("एसपीडीआई") सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम 2000 ("आईटी अधिनियम") और सूचना प्रौद्योगिकी (उचित सुरक्षा पद्धतियाँ एवं प्रक्रियाएँ तथा संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी) नियम 2011 ("एसपीडीआई नियम") के अंतर्गत परिभाषित है। कृपया ध्यान दें कि इस गोपनीयता नीति में "व्यक्तिगत जानकारी" शब्द के प्रयोग में संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या जानकारी शामिल है, जहाँ भी उपयुक्त हो और/या आईटी अधिनियम और एसपीडीआई नियमों के अंतर्गत अनिवार्य हो।

• हम आपके क्रेडिट कार्ड या ऑनलाइन बैंक खाते की जानकारी संग्रहीत नहीं करते हैं।

• हम आपका नाम या व्यक्तिगत जानकारी किराए पर नहीं देंगे या बेचेंगे नहीं।

• हम आपको बार-बार आने वाले विज़िटर के रूप में पहचानने और हमारी साइट पर ट्रैफ़िक पैटर्न को ट्रैक करने में मदद के लिए "कुकीज़" का उपयोग करते हैं। यह जानकारी पूरी तरह से गुमनाम है। हम इस जानकारी का उपयोग केवल अपनी वेबसाइट की उपयोगकर्ता-अनुकूलता और कार्यक्षमता को बेहतर बनाने के लिए करते हैं।

इस गोपनीयता नीति पर अपनी सहमति प्रदान करके, आप इस गोपनीयता नीति में निर्धारित अनुसार अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह, उपयोग और हस्तांतरण के लिए सहमति देते हैं। हम इस गोपनीयता नीति को किसी भी समय अद्यतन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। हमारी गोपनीयता नीति में किए गए अद्यतन आपके द्वारा दिए गए ईमेल पते पर भेजे जाएँगे।

व्यक्तिगत जानकारी का संग्रह

जब आप हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करते हैं, तो हम उसे एकत्रित करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप हमसे कोई उत्पाद खरीदते हैं, तो हम आपका नाम, डाक पता, टेलीफ़ोन नंबर और ईमेल पता एकत्रित कर सकते हैं। यदि आप न्यूज़लेटर प्राप्त करने के लिए साइन अप करते हैं, तो हम आपका ईमेल पता एकत्रित करेंगे। यदि आप हमारी विशेष सेवाओं का लाभ उठाते हैं, तो हम आपके बारे में अन्य व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित कर सकते हैं। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग आंतरिक उद्देश्यों, जैसे कि आपके ऑर्डर की प्रोसेसिंग और आपको सूचित रखने, के लिए करते हैं। हम सामान्य जनसांख्यिकीय और अन्य अनाम जानकारी एकत्रित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जो आपकी व्यक्तिगत पहचान नहीं बताती। यह जानकारी आपकी व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी से संबद्ध नहीं है और इसे आपसे व्यक्तिगत रूप से नहीं जोड़ा जा सकता है। हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली जानकारी में आपका शिपिंग पता और बिलिंग पता भी शामिल है।

आप प्रतिनिधित्व करते हैं कि आपके द्वारा समय-समय पर प्रदान की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी सही और अद्यतन है तथा आपके पास इसे प्रदान करने के सभी अधिकार, अनुमतियां और सहमति हैं।

व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग और प्रसंस्करण

हमारे द्वारा एकत्रित व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग हमारे व्यावसायिक संचालन से जुड़े कई उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है, जिसमें निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:

i. अनुरोधों, पूछताछ और शिकायतों, ग्राहक सेवाओं और संबंधित गतिविधियों से निपटना;
ii. आपके प्रश्नों का उत्तर देना और हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी के आपके अनुरोधों को पूरा करना;
iii. आपके लिए हमारी पेशकश को अनुकूलित करना;
iv. उपयोगकर्ता प्रवृत्तियों का विश्लेषण करना और हमारी पेशकशों को बेहतर बनाने में सहायता करना;
v. आपको हमारे नए उत्पादों या सेवाओं के बारे में सूचित करने के लिए और आपको हमारे उत्पादों या सेवाओं के संबंध में महत्वपूर्ण जानकारी भेजने के लिए;
vi. वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए; और
न्यायिक प्रक्रिया का जवाब देने के लिए और कानून प्रवर्तन एजेंसियों को जानकारी प्रदान करने के लिए या कानून द्वारा अनुमत के अनुसार।

व्यक्तिगत जानकारी का प्रकटीकरण

किसी भी परिस्थिति में हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी, जिसे हमने आपके सहमति के बिना किसी अन्य कंपनी के साथ उनके विपणन उद्देश्यों के लिए एकत्र किया है, को किराए पर नहीं देते, व्यापार नहीं करते या साझा नहीं करते हैं। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को किसी तीसरे पक्ष को संप्रेषित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जो इसके प्रकटीकरण के लिए कानूनी रूप से अनुपालन अनुरोध करता है। अन्यथा, हम आपका नाम, पता और अन्य जानकारी जो आपकी व्यक्तिगत रूप से पहचान करती है, आपकी सहमति के बिना किसी तीसरे पक्ष को प्रकट नहीं करेंगे। हालांकि, ऐसी स्थिति में जिसमें हम कानून या वैधानिक दायित्व या कानूनी प्रक्रिया का पालन करने के लिए बाध्य हैं, हम एक ग्राहक के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य होंगे। हम पुनर्गठन के एक भाग के रूप में या ऐसे तीसरे पक्ष को परिसंपत्तियों या हमारे व्यवसाय की बिक्री के रूप में आपकी व्यक्तिगत जानकारी को किसी अन्य तीसरे पक्ष को प्रकट या हस्तांतरित भी कर सकते हैं। ऐसे तीसरे पक्ष को आपके द्वारा हमें प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करना जारी रखने का अधिकार होगा।

कुकीज़ क्यों महत्वपूर्ण हैं: जब भी आप हमारी वेबसाइट पर कोई पृष्ठ देखते हैं, तो हम कुछ प्रकार की जानकारी संग्रहीत करने के लिए कुकीज़ और पिक्सेल टैग और क्लियर GIF जैसी अन्य तकनीकों का उपयोग करते हैं। कुकीज़ इस वेबसाइट को आपके द्वारा इस वेबसाइट को दी गई जानकारी को पहचानने में सक्षम बनाती हैं और हमें यह निर्धारित करने में मदद करती हैं कि इस वेबसाइट का कौन सा भाग आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त है। हम आपको विज्ञापन बैनर दिखाने के लिए भी कुकीज़ का उपयोग कर सकते हैं। ये बैनर हमारे द्वारा या हमारी ओर से किसी तृतीय पक्ष द्वारा दिखाए जा सकते हैं। इन कुकीज़ में कोई व्यक्तिगत जानकारी नहीं होगी।

उपयोगकर्ताओं के ब्राउज़र पर वेबसाइट कुकी सेट करने से ऑप्ट-आउट करें: आप अपने वेब ब्राउज़र को कुकीज़ स्वीकार करना चाहते हैं या नहीं, यह आप पर निर्भर करता है। यदि आपने अपने कंप्यूटर की सेटिंग नहीं बदली है, तो संभवतः आपका ब्राउज़र पहले से ही कुकीज़ स्वीकार करता है। यदि आप कुकीज़ अस्वीकार करते हैं, तो हो सकता है कि आप वेबसाइट की सभी सुविधाओं का पूरी तरह से अनुभव न कर पाएँ। आप अपने ब्राउज़र की कुकीज़ हटा भी सकते हैं या उन्हें पूरी तरह से अक्षम भी कर सकते हैं। लेकिन इससे हमारी वेबसाइट के साथ आपके अनुभव पर गहरा असर पड़ सकता है और हमारी वेबसाइट के कुछ हिस्से काम करना बंद कर सकते हैं या उन तक पहुँचना असंभव हो सकता है। हमारा सुझाव है कि आप उन्हें चालू ही रखें।

एनपीआईआई विज्ञापन: हम इंटरनेट पर और कभी-कभी इस साइट पर अपनी ओर से विज्ञापन दिखाने के लिए तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं। वे हमारी वेबसाइट पर आपकी विज़िट और हमारे उत्पादों व सेवाओं के साथ आपकी सहभागिता के बारे में अनाम जानकारी एकत्र कर सकते हैं। वे इस वेबसाइट और अन्य वेबसाइटों पर आपकी विज़िट की जानकारी का उपयोग वस्तुओं और सेवाओं के विज्ञापनों को लक्षित करने के लिए भी कर सकते हैं। यह अनाम जानकारी पिक्सेल टैग के उपयोग के माध्यम से एकत्र की जाती है, जो कि अधिकांश प्रमुख वेबसाइटों द्वारा उपयोग की जाने वाली उद्योग मानक तकनीक है। इस प्रक्रिया में कोई व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी एकत्र या उपयोग नहीं की जाती है। वे उपयोगकर्ता का नाम, फ़ोन नंबर, पता, ईमेल पता या कोई भी व्यक्तिगत पहचान संबंधी जानकारी नहीं जानते हैं।

सूचना प्रदाता के अधिकार

इस गोपनीयता नीति की शर्तों के अनुसार, आपको किसी भी समय [VK एंटरप्राइज़ संपर्क ईमेल डालें] पर हमें ईमेल भेजकर SPDI के लिए अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार है। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि सहमति वापस लेना पूर्वव्यापी नहीं होगा और भविष्य में लागू होगा। यदि आप अपनी जानकारी प्रदान नहीं करते हैं या SPDI के उपयोग के लिए सहमति नहीं देते हैं या बाद में एकत्रित SPDI के उपयोग के लिए अपनी सहमति वापस ले लेते हैं, तो हम उन सेवाओं को बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जिनके लिए उक्त SPDI मांगी गई थी।

आप अपने SPDI को एक्सेस करने, उसकी समीक्षा करने, उसे संशोधित करने या सुधारने या SPDI प्रदान करने की अपनी सहमति वापस लेने के लिए हमें [VK एंटरप्राइज़ संपर्क ईमेल डालें] पर लिख सकते हैं। हालाँकि, आपके द्वारा प्रदान की गई SPDI की प्रामाणिकता के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

आप सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि कुछ डेटा या जानकारी को किसी भी लागू कानून, कानून प्रवर्तन अनुरोधों या किसी न्यायिक कार्यवाही के तहत आवश्यकतानुसार संशोधित नहीं किया जा सकता है या संशोधित करना निषिद्ध है। ऐसे डेटा या जानकारी के संबंध में, उपरोक्त अधिकार उपलब्ध नहीं होंगे।

सुरक्षा प्रथाएँ और प्रक्रियाएँ

हम आपके SPDI की सुरक्षा और संरक्षण के लिए उचित सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं। हम आपकी जानकारी या डेटा संग्रहीत करने के लिए तृतीय पक्षों (भारत में या भारत के बाहर) के साथ समझौते कर सकते हैं। इन तृतीय पक्षों के पास आपकी जानकारी या डेटा की सुरक्षा के लिए अपने स्वयं के सुरक्षा मानक हो सकते हैं और हम, व्यावसायिक रूप से उचित आधार पर, ऐसे तृतीय पक्षों से आपकी जानकारी या डेटा की सुरक्षा के लिए उचित सुरक्षा मानकों को अपनाने की अपेक्षा करेंगे। इस गोपनीयता नीति या अन्यत्र निहित किसी भी बात के बावजूद, हम आपके डेटा या जानकारी के किसी भी नुकसान, क्षति या दुरुपयोग के लिए ज़िम्मेदार नहीं होंगे, यदि ऐसा नुकसान, क्षति या दुरुपयोग किसी अप्रत्याशित घटना के कारण होता है। "अप्रत्याशित घटना" का अर्थ ऐसी कोई भी घटना होगी जो हमारे उचित नियंत्रण से परे हो और इसमें, बिना किसी सीमा के, तोड़फोड़, आग, बाढ़, विस्फोट, दैवीय आपदाएँ, नागरिक उपद्रव, हड़ताल या किसी भी प्रकार की औद्योगिक कार्रवाई, दंगे, विद्रोह, युद्ध, सरकारी कार्य, कंप्यूटर हैकिंग, कंप्यूटर डेटा और स्टोरेज डिवाइस तक अनधिकृत पहुँच, कंप्यूटर क्रैश, सुरक्षा और एन्क्रिप्शन का उल्लंघन आदि शामिल होंगे।

शिकायत निवारण

एसपीडीआई के प्रसंस्करण के संबंध में किसी भी विसंगति और शिकायत को आईटी अधिनियम के तहत नामित शिकायत अधिकारी को सूचित किया जाएगा, जैसा कि नीचे उल्लेख किया गया है:

नाम: [शिकायत अधिकारी का नाम डालें]
पदनाम: [पदनाम डालें]
ईमेल आईडी: [शिकायत अधिकारी का ईमेल डालें]
फ़ोन: [शिकायत अधिकारी का फ़ोन नंबर डालें]